W sklepie internetowym Duda-Cars oferujemy następujące metody płatności:

• Karta kredytowa/debetowa online: wprowadź niezbędne dane karty podczas składania zamówienia, a płatność zostanie przetworzona bezpiecznie i szybko.
• BLIK: umożliwia dokonanie płatności za zamówienie za pomocą aplikacji mobilnej Twojego banku. Po wygenerowaniu kodu BLIK w aplikacji, wprowadź go w trakcie składania zamówienia, aby dokonać płatności.
• Paypo (odroczona płatność o 30 dni): Opcja Paypo pozwala na odroczoną płatność za zamówienie o 30 dni. Szczegóły dotyczące tej opcji znajdziesz w regulaminie Paypo.
• Pobranie u kuriera: jeśli wybierzesz dostawę kurierem (w firmie DHL), będziesz mógł dokonać płatności za zamówienie bezpośrednio u kuriera, używając swojej karty płatniczej, podczas odbioru przesyłki. Zapewniamy wygodną opcję płatności przy odbiorze. Kurier UPS posiada tylko możliwość płatności gotówką przy odbiorze.
• Paczkomaty InPost: wybierając dostawę za pobraniem, masz możliwość dokonania płatności online (BLIK) w momencie, gdy paczka zostanie umieszczona w skrytce.
• Przelew tradycyjny: po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem konta bankowego, na który można wysłać przelew. Nr konta wyświetla się również na stronie sklepu po potwierdzeniu zamówienia.

Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj do koszyka następnie wybierz dogodny sposób dostawy. W kolejnym kroku „Dane adresowe”, wybierz „Firma” i wpisz numer NIP.

Kod rabatowy wpisz w pierwszym kroku potwierdzającym zamówienie. Nad informacja „Razem”, zaznacz kwadracik „Mam kupon rabatowy". Wpiszesz kod i kliknij przycisk „Użyj”.

• Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
  Na początku sprawdź, czy został wpisany poprawnie. Mały błąd spowoduje, że system nie rozpozna kodu i nie naliczy rabatu. Dodatkowo, jeśli produkty są w promocji, kod rabatowy nie zadziała. Jeżeli po wpisaniu właściwego kodu, rabat się nie nalicza, napisz do nas na sklep@duda-cars.pl HYPERLINK "mailto:sklep@duda-cars.pl". W wiadomości e-mail podaj kod, którym dysponujesz.
• Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
  Gdy zamówienie nie posiada statusu „w realizacji” możesz je anulować. Wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość mailową na adres sklep@duda-cars.pl HYPERLINK "mailto:sklep@duda-cars.pl". W tytule podaj nr zamówienia i napisz, że prosisz o anulowanie. Pamiętaj, że musisz wysłać wiadomość z adresu mailowego, którego użyłeś podczas składania zamówienia. Tylko wtedy mamy pewność, że to Ty właśnie chcesz anulować swoje zamówienie. Jeśli dokonałeś płatności online, po anulowaniu niezwłocznie zlecimy zwrot środków na taki sam instrument płatniczy, z którego dokonano zapłaty.

• Opcje dostawy są widoczne po dodaniu produktów do koszyka, mogą się różnić, ze względu na swoje gabaryty. Przykładowo mata bagażnika nie zmieści się do skrytki w paczkomacie, więc system pokaże Ci tylko dostępne formy dostawy dla danego produktu. 
  
  
• - Dostawa do paczkomatu- INPOST Paczkomaty
  - UPS Kurier
  - DHL Kurier
  - CAT Kurier (wielkie gabarytowe przesyłki np. Boksy dachowe tylko z płatnością online)

• Jeśli odebrałeś paczkę z paczkomatu, należy po odbiorze paczki na ekranie kliknąć „mam zastrzeżenia do przesyłki” i włożyć przesyłkę z powrotem do skrytki. Wówczas pojedzie ona do sortowni, gdzie zostanie sprawdzona. Koniecznie powiadom nas o tym fakcie, abyśmy mogli przygotować kolejny produkt do wysyłki.
  
  
• Odbiór u kuriera DHL i UPS.  Jeśli podczas odbioru widzisz, że paczka jest uszkodzona. Nie odbieraj jej i poinformuj kuriera, że odmawiasz przyjęcia przesyłki z uwagi na widoczne uszkodzenia. Napisz do nas wiadomość e-mail o zaistniałej sytuacji na adres  sklep@duda-cars.pl

Jeśli otrzymałeś produkt, który nie odpowiada Twojemu zamówieniu to:

• Zrób zdjęcia otrzymanego niewłaściwego produktu. Upewnij się, że zdjęcie jest wyraźne i dobrze widoczne, zależy nam na numerze katalogowym produktu np." B66956695” 
• Prześlij zdjęcia na adres e-mail: sklep@duda-cars.pl.
• Możesz także skorzystać z aplikacji Whatsapp. Wyślij zdjęcie na numer +48 506109933. To dodatkowa opcja, która może ułatwić nam komunikację.

Postaramy się jak najszybciej rozwiązać tę sytuację i dostarczyć Ci odpowiedni produkt zgodnie z Twoim zamówieniem.

Tak, możesz swoje zamówienie odebrać stacjonarnie, w jednym z naszych oddziałów:

Mercedes-Benz Duda-Cars
ul. Św. Michała 20
61-023 Poznań

Tak, w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki możesz zwrócić produkt. W tym celu wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie:

https://sklep.duda-cars.pl/userdata/public/assets//Formularz_odst%C4%85pienia%20od%20umowy_DC.pdf

Wypełniony formularz wyślij drogą e-mail na adres sklep@duda-cars.pl lub dołącz do przesyłki w środku.

Następnie wyślij paczkę na adres:

Duda-Cars S.A. - Mercedes-Benz

Zwrot sklep

św. Michała 20

61-023 Poznań

tel. +48 61 628 67 30

e-mail: sklep@duda-cars.pl

Możesz go przynieść osobiście do naszych oddziałów lub odesłać paczkę na adres:

Mercedes-Benz Duda-Cars Zwrot sklep
ul. Św. Michała 20
61-023 Poznań

14 dni od otrzymania paczki.

Jeśli dokonałeś zapłaty za pomocą płatności online, pieniądze zwrócimy niezwłocznie po otrzymaniu paczki z produktem i jej zweryfikowaniu. Zazwyczaj zwrot środków realizujemy tego samego dnia, jednak może się to wydłużyć. Do 7 dni roboczych musisz otrzymać środki na konto.

Nie jest to konieczne, ale jest to dla nas bardzo istotna informacja i przyspieszy proces Twojej reklamacji. Będziemy wdzięczni za informację co zostało uszkodzone.

O decyzji dowiesz się drogą mailową lub telefoniczną. Podczas przyjmowania reklamacji, pytamy się klienta, którą drogą komunikacji chce otrzymać informację o decyzji.